Aide
Introduction
Cette page vise à vous guider dans l'utilisation du site.
L'initiative internationale pour l'acessibilité du Web (WAI) définit l'accessibilité du Web comme suit :
"L'accessibilité du Web signifie que les personnes en situation de handicap peuvent utiliser le Web. Plus précisément, qu'elles peuvent percevoir, comprendre, naviguer et interagir avec le Web, et qu'elles peuvent contribuer sur le Web. L'accessibilité du Web bénéficie aussi à d'autres, notamment les personnes âgées dont les capacités changent avec l'âge.L'accessibilité du Web comprend tous les handicaps qui affectent l'accès au Web, ce qui inclut les handicaps visuels, auditifs, physiques, de parole, cognitifs et neurologiques."
Voir l'introduction de la WAI.
Organisation du site
Navigation principale
Le site est structuré en 6 rubriques, chacune accessible depuis le menu de navigation principal :
- Accueil
- Se déplacer
- Horaires
- Tarifs
- Espace clients
- Actualités
- Qui sommes-nous ?
Autres systèmes de navigation
- un plan du site accessible via un lien situé en pied de page ;
- un moteur de recherche placé à droite du menu principale ;
- un fil d’Ariane placé directement sous le menu principal vous indique où vous vous trouvez et le chemin parcouru pour arriver à la page où vous êtes.
Navigation par titres
- Le titre de niveau 1 correspond au titre principal du site et au titre de la page consultée.
La plupart des technologies d’assistance et des navigateurs facilitent la navigation par les titres. La plupart des lecteurs d’écran fournissent une fonctionnalité pour sauter au titre suivant.
Liens d’accès rapide
Les liens d’accès rapide, présents au début du document, permettent une navigation facilitée vers les régions principales des pages.
Autres améliorations
Le site dispose d'un bouton vous permettant de grossir la taille des caractères à l'écran. Cette fonctionnalité est placée à droite du menu principale, à gauche du moteur de recherche.
Navigation clavier pour les composants interactifs
Le site embarque des composants basés sur la technologie javascript. Leur structure et leur comportement clavier respectent les recommandations internationales.
Pour que ces composants fonctionnent de manière prédictible et selon les notices d'utilisation que nous vous fournissons ci-dessous, les utilisateurs de lecteurs d'écrans doivent les atteindre en mode formulaire, ou activer le mode formulaire une fois dessus.
Nous listons ci-dessous les composants présents sur le site et leur utilisation au clavier.
Fenêtre modale :
Une fenêtre modale est un élément de la page qui vient se placer en surimpression du reste de la page, à la manière d’un message d’alerte. Ce n'est pas une nouvelle fenêtre ni un nouvel onglet. Une fenêtre modale est contenue dans la page en cours de consultation.
- Si vous utilisez un lecteur d’écran, lorsqu’une fenêtre modale s'ouvre :
- NVDA annonce « [Nom] dialogue » ;
- Jaws annonce « Boite de dialogue [nom] » ;
- VoiceOver annonce « [Nom] avec X éléments, dialogue ».
- Une fois qu’une fenêtre modale est ouverte, la touche TAB vous permet d’atteindre tous les éléments de la fenêtre modale. La navigation est restreinte à cette fenêtre tant qu’elle est ouverte ;
- Pour fermer la fenêtre, vous pouvez soit atteindre le bouton « Fermer », soit utiliser la touche ESC.
Infobulle (Tooltip)
Une infobulle est une information complémentaire placée sur un élément interactif qui apparaît et est restituée lorsque vous tabulez dessus, ou lorsque la souris le survole.
- Lorsque vous atteignez un élément qui contient une infobulle, une information supplémentaire apparaît ou vous est restituée si vous utilisez un lecteur d’écran.
- L'infobulle disparaît et n'est plus accessible lorsque vous quittez l’élément concerné ou lorsque vous appuyez sur la touche ESC
Calendrier
Un calendrier est un système qui vous permet de sélectionner une date dans un ensemble de grilles organisées comme un calendrier.
- Si vous utilisez un lecteur d’écran, lorsque vous atteignez un calendrier :
- NVDA annonce « [Nom] datepicker » ;
- Jaws annonce « [Nom] date picker région » ;
- VoiceOver n'annonce rien. Ne fonctionne pas au moment des tests.
- La touche HAUT vous permet d’atteindre le même jour dans la semaine précédente ;
- La touche BAS vous permet d’atteindre le même jour dans la semaine suivante ;
- La touche DROIT vous permet d’atteindre le jour suivant ;
- La touche GAUCHE vous permet d’atteindre le jour précédent ;
- La touche ESC vous permet de fermer le calendrier s'il est ouvert dans une autre fenêtre ;
- La touche ENTRÉE vous permet de valider la sélection en cours.
- Autres interactions au clavier (à ne documenter que si elles sont implémentées) :
- DÉBUT sélectionne la première date du mois affiché ;
- FIN, sélectionne la dernière date du mois affiché ;
- PAGE SUIVANTE, passe au mois suivant ;
- PAGE PRECEDENTE, passe au mois précédent ;
Signaler un dysfonctionnement
Si, malgré notre vigilance, vous rencontriez le moindre problème d’accessibilité sur notre site, n’hésitez pas à nous écrire via contactez-nous.
Défenseur des droits
Si vous constatez un défaut d'accessibilité vous empêchant d'accéder à un contenu ou une fonctionnalité du site, que vous nous le signalez et que vous ne parvenez pas à obtenir une réponse rapide de notre part, vous êtes en droit de faire parvenir vos doléances ou une demande de saisine au Défenseur des droits. Plusieurs moyens sont à votre disposition :
- un formulaire de contact ;
- la liste du ou des délégués de votre région avec leurs informations de contact directs ;
- une adresse postale : Le Défenseur des droits - 7 rue Saint-Florentin - 75409 Paris Cedex 08.